Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Ik heb geen betaling ontvangen!

  • Bijgewerkt

Inkomsten worden uitbetaald 45 dagen na het eind van iedere maand, mits je inkomsten hoger zijn dan $50 CAD (ongeveer €31,-). Als u de betalingsdrempel heeft bereikt, wordt uw betaling op de 15e van de maand verzonden. Houd er rekening mee dat het 5-7 werkdagen kan duren voordat betalingen op uw rekening zijn bijgeschreven. 

Als uw betalingsgegevens onjuist zijn ingevoerd, kan uw bank uw betaling weigeren. Controleer de reden van afwijzing in uw betalingsmelding en neem contact op met ons ondersteuningsteam. Zodra uw bankgegevens zijn bijgewerkt, zullen we de betaling opnieuw verzenden in de eerstvolgende beschikbare betalingscyclus.

Inhoudsopgave

Wanneer u uw royalty's kunt verwachten

We willen ervoor zorgen dat u betaald wordt voor uw geweldige werk! Hier leest u hoe ons betalingsschema werkt:

  • Betaaldrempel: Betalingen worden 45 dagen na het einde van elke maandelijkse verkoopperiode gedaan, maar alleen zodra uw verkopen een drempel van CAD $50 (ongeveer 31 euro) hebben bereikt.

  • Overgedragen verkopen: Als uw inhoud de minimale drempel van CAD $50 niet heeft gegenereerd, worden die verkopen eenvoudigweg overgedragen naar de volgende maand totdat de drempel is bereikt.

  • Betaaldatum: Als u de betaaldrempel heeft bereikt, wordt uw betaling op de 15e van de maand verzonden.

  • Deposittijd: Houd er rekening mee dat het 5-7 werkdagen kan duren voordat betalingen op uw rekening worden gestort, afhankelijk van uw bank.

Stel bijvoorbeeld dat u van 1 januari tot en met 31 januari meer dan CAD $50 aan royalty's heeft verdiend. Als gevolg hiervan heeft u de betaaldrempel bereikt tijdens deze royaltyperiode! U ontvangt die royalty's 45 dagen na eind januari. Uw betaaldatum zou 15 maart zijn, hoewel het nog 5-7 werkdagen kan duren voordat uw bank de betaling op uw rekening stort.

Mijn betaling ontbreekt!

Soms kunnen betalingen een beetje schuw worden en worden teruggestuurd vanwege onjuiste of verouderde bankgegevens. Zie het als het versturen van een brief naar het verkeerde adres – hij kan gewoon de weg naar huis niet vinden!

  • E-mail met betalingsmelding: Als u de betaaldrempel heeft bereikt en een betaling in deze cyclus verwachtte, controleer dan eerst uw inbox op een e-mail met betalingsmelding van ons. Deze e-mail is afkomstig van kobo-notifications@kobo.com. Zorg ervoor dat u uw spam- of ongewenste mappen controleert, voor het geval ons bericht een omweg heeft gemaakt!

  • Betalingsdocument: Het CSV-bestand dat is bijgevoegd bij uw e-mail met betalingsmelding, toont aan of uw betaling succesvol is vrijgegeven of dat deze is geweigerd.

Wat te doen als uw betaling wordt geweigerd

Als uw betalingsinformatie onjuist is ingevoerd, kan de bank uw betaling weigeren en aan ons retourneren. Maar maak u geen zorgen, we kunnen dit oplossen!

  1. Zoek de foutcode: Open uw e-mail met betalingsmelding, download het bijgevoegde CSV-bestand en zoek naar de kolom met het label "Error_Code". Deze code helpt ons precies te bepalen waarom uw betaling is geweigerd.

  2. Neem contact met ons op met uw foutcode: Neem contact op met ons ondersteuningsteam via writinglife@kobosupport.com. Geef de specifieke foutcode uit uw betalingsdocument op. Dit helpt ons het exacte probleem te identificeren terwijl we uw betaling onderzoeken met ons financiële team.

  3. Opnieuw verzenden van betaling: Zodra uw bankgegevens zijn bijgewerkt en gecorrigeerd, zullen we de betaling opnieuw verzenden in de volgende beschikbare betalingscyclus.

Toekomstige weigeringen voorkomen

Laten we ervoor zorgen dat uw betalingen elke keer soepel op uw bankrekening terechtkomen! Het nu controleren van uw gegevens kan u later hoofdpijn besparen.

Tips voor rekeningnummers

  • Geen streepjes, koppeltekens of spaties: Wanneer u uw rekeningnummer invoert, zorg er dan voor dat u alleen de cijfers opneemt.

Voorbeeld: Als uw rekeningnummer 123-456-789 is, laat dan de koppeltekens weg en voer het in als 123456789.

Bank- en contactgegevens

  • Alleen Romeinse tekens: Gebruik alleen standaard Romeinse (Engelse) tekens voor alle namen en adressen.

  • Speciale tekens verwijderen: Vermijd het gebruik van speciale symbolen of geaccentueerde letters.

Als uw informatie gewoonlijk geaccentueerde tekens zou bevatten, gebruik dan hun Romeinse, niet-geaccentueerde alternatieven.

Voorbeeld: Als uw naam Adélaïde is, typ dan Adelaide.

Adresrichtlijnen

  • Fysieke adressen: We hebben een fysiek postadres nodig voor zowel uw bank als uw persoonlijke contactadres.

  • Geen postbussen: Helaas worden postbussen niet geaccepteerd als bank- of persoonlijke adressen. Dit is een vereiste van FINTRAC, het nationale financiële inlichtingendienst van Canada.

  • Postbus van bankfiliaal? Als uw bankfiliaal een postbus gebruikt in plaats van een standaardadres, neem dan rechtstreeks contact op met uw bank. Zij kunnen u hun fysieke straatadres geven.

Moet u uw gegevens bijwerken?

Het is een goed idee om uw bankgegevens regelmatig te controleren om er zeker van te zijn dat alles actueel is.

  • Stapsgewijze handleiding: Voor gedetailleerde instructies over hoe u uw bankgegevens kunt toevoegen of bijwerken, raadpleegt u ons artikel: Hoe voeg ik mijn bankgegevens toe?

We weten hoe belangrijk het is om uw betalingen op tijd te ontvangen, en we zijn er om u te helpen ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt! Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Veel schrijfplezier!

Verwante artikelen